Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bijoux et accessoires textiles réalisés à la main par le vendeur, via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales faites main : bijoux et accessoires textiles.
Les pièces sont proposées en modèles uniques, séries limitées ou collections permanentes.
Aucun produit n’est réalisé sur-mesure.
Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site est ferme et définitive après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le paiement s'effectue par les moyens de paiement proposés au moment de la validation de la commande sur le site.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés sur le site.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et à La Réunion.
Les envois sont réalisés via La Poste, en lettre suivie ou Colissimo, avec numéro de suivi.
Le vendeur se réserve le droit de choisir le mode d’expédition le plus adapté (lettre suivie ou Colissimo) en fonction des caractéristiques de la commande, notamment le poids, le volume et la nature des produits.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et restent à la charge du client, sauf mention contraire (offre promotionnelle ou livraison offerte).
Chaque colis dispose d’un numéro de suivi communiqué au client dès l’expédition.
Les délais d’expédition sont d’environ 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les retours sont acceptés si :
le produit n’a pas été porté
le produit n’a pas été endommagé
le produit est retourné dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour conforme.
8. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à leur livraison.
Elles ne sont en aucun cas cédées à des tiers sans consentement.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.